💰 Política de Reembolso

Última actualización: [Fecha]

En XEN buscamos ofrecer productos de alta calidad.

Productos estándar

Si el producto llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para gestionar una solución.

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Productos personalizados

Debido a su naturaleza personalizada:

No aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en los siguientes casos:

• Producto defectuoso

• Daño durante el envío

• Error en el diseño aprobado

En estos casos ofreceremos:

• reemplazo del producto
  o

• solución equivalente.

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Cómo solicitar un reembolso o reemplazo

Debes enviarnos:

• número de pedido

• fotografías del producto

• descripción del problema

al correo de soporte.