Términos del servicio
Bienvenido a XEN Mood. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Uso del sitio
Al utilizar este sitio declaras tener la capacidad legal necesaria para realizar compras o contar con la autorización correspondiente.
No está permitido utilizar nuestro sitio, productos o servicios para fines ilegales ni violar ninguna ley aplicable.
2. Productos
En XEN Mood ofrecemos cuadros metálicos decorativos y productos personalizados.
Hacemos lo posible por mostrar los productos, colores e imágenes de la manera más fiel posible. Sin embargo, la visualización puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, configuración del dispositivo y características propias del proceso de impresión.
3. Productos personalizados
Los productos personalizados se elaboran según las imágenes, diseños, tamaños o especificaciones entregadas o aprobadas por cada cliente.
Una vez iniciada su elaboración, no realizamos cambios o devoluciones por cambio de opinión, elección de imagen, diseño o tamaño.
Esto no limita los derechos que correspondan cuando exista una falla, daño durante el despacho o el producto recibido no corresponda a lo acordado. Estos casos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
4. Imágenes y diseños enviados por el cliente
Al enviarnos una fotografía, imagen, ilustración o diseño para personalizar un producto, el cliente declara contar con la autorización necesaria para utilizar dicho material con el fin de elaborar su pedido.
El material enviado será utilizado para gestionar y producir el pedido solicitado.
5. Precios y pagos
Los precios disponibles en la tienda corresponden a los valores vigentes al momento de realizar la compra y pueden ser modificados para futuras compras sin previo aviso.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
6. Pedidos
Es responsabilidad del cliente revisar correctamente el producto, tamaño, imagen, datos de contacto y dirección de despacho antes de finalizar su pedido.
Si necesitas modificar información de un pedido, debes contactarnos lo antes posible. En productos personalizados, algunos cambios pueden no ser posibles una vez iniciada la producción.
7. Producción, envío y entrega
Los tiempos de producción y entrega informados son estimados y pueden variar según el producto, destino y empresa de transporte.
Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega dependen también del servicio de transporte. Si ocurre un problema durante el despacho, puedes contactarnos para que revisemos el caso y gestionemos la solución correspondiente.
XEN no será responsable por retrasos ocasionados por transportistas, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
8. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en esta página.
9. Contacto
Si tienes consultas relacionadas con estos términos o con una compra, puedes escribirnos a: